Sanvartis GmbH, ein Teil der Medperion, ist eines der größten medizinischen Service Center in Deutschland. Als „Pionier“ und Wegbereiter der medizinischen Telefonie verfügt Sanvartis über langjährige Erfahrung bei der Konzeption und Umsetzung von Patienten-Compliance-Programmen, telemedizinischen Projekten und medizinischen Inbound Hotlines. Zu unseren Kunden zählen Krankenkassen, Apotheken, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie.
Unser Antrieb: Menschen in gesundheitlichen Fragen schnell und kompetent zu helfen. Klingt nach einer sinnvollen Aufgabe für dich? Dann hilf uns zu helfen:
Wir suchen am Standort Duisburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Teamleiter Servicecenter (m/w/d)
Wenn du eine neue Herausforderung suchst, dann freue dich auf deine abwechslungsreichen Aufgaben. Wir freuen uns auf neue Perspektiven und deine Ideen.
- Führung, Coaching und Motivation eines Inbound-Teams
- Führen von Mitarbeitergesprächen, insbesondere Durchführung von regelmäßigen Entwicklungsgesprächen und Mitarbeiterjahresgesprächen
- Förderung der Motivation der Mitarbeiter und Teambuilding
- Erarbeitung, Umsetzung und Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsanweisungen
- Planung und Durchführung von disziplinarischen Gesprächen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
- Individuelle Mitarbeiterentwicklung / -förderung
- Erkennung von Verbesserungspotentialen und Ableitung von geeigneten Erkenntnissen auf Projekt- und / oder Mitarbeiterebene
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit deiner Führungskraft, dem Operations Manager
- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Circa zwei Jahre Führungserfahrungen im Call Center oder Vergleichbares
- Professioneller Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit, Freude und Leidenschaft für die Inbound-Telefonie
- Verantwortungsbereitschaft, sowie ergebnisorientiertes und unternehmerisches Handeln und Denken
- Hohe gewinnende Persönlichkeit, der es gelingt, motivierend auf das Team einzuwirken und eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams zu erreichen
- Erfolgswille, klare Zielorientierung und die Fähigkeit, Zielsetzungen gemeinsam mit dem Team auf neuen Wegen zu erreichen
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
- Wir sind Healthcare-Enthusiasten mit dem Blick fürs Ganze und zugleich Fachexperten, um für die Herausforderungen unserer Kunden in die Tiefe gehen zu können. Erfolg kommt nicht von allein, sondern durch leidenschaftliches Handeln. Bei uns erhältst du den dazu nötigen Freiraum, um damit zum Erfolg beizutrage
- Nach einer Einstiegsphase, in der wir dich zunächst gründlich schulen, arbeitest du in einem Schichtsystem und hast die Möglichkeit zu 50% von zu Hause zu arbeiten (vergleichbar mit Home Office)
- Spaß an der Arbeit ist für uns unverhandelbar und wir arbeiten gerne im Team. Das setzt einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander voraus. Eine positive Fehlerkultur ist dabei für uns ebenso wichtig.
- Kostenlose Getränke und Obst sowie bezuschusste Jobtickets, Parkmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorgen sind für uns selbstverständlich.
