In einem dynamischen Branchenumfeld gehört Sanvartis zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen. Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter bilden die Basis unseres Unternehmenserfolgs.

Ihre Aufgaben als IT-/TK-Administrator:
  • Administration der vorhandenen Avaya Aura Systemumgebung
  • Funktionsüberwachung aller Systemkomponenten sowie die angeschalteten Versorgungsleitungen der Provider
  • Fehleranalyse der Systeme und Einleiten der Störungsbeseitigungs-Prozesse in Zusammenarbeit mit den Dienstleistern der Systemkomponenten
  • Betreuung und administrative Änderung an allen durch unsere Systemlieferanten entwickelten Software-Applikationen
  • Betrieb und Administration des VoiceRecording-Systems sowie allen Schnittstellen zu Fremdsystemen
  • Verantwortlichkeit für die gesamte Hardware (Endgeräte,Wallboards, etc.) an unseren Standorten
  • Bereitstellung sämtlicher Hard- und Software zur Nutzung für die Enduser an den Standorten sowie auch bei der Nutzung im HomeOffice
  • Schulung der Mitarbeiter auf alle zur Verfügung gestellten Applikationen und Frontends
  • Permanente Zusammenarbeit mit allen beteiligten Abteilungen zur Sicherstellung des täglichen Betriebe sowie einer stetigen Optimierung im Bereich Callflow, Workflow, Reporting, Systemfunktionalitäten
  • Ausüben einer beratenden Funktion gegenüber allen Stakeholdern im Unternehmen
  • Begleitung der Implementierung einer neuen Omni-Channel-Plattform
Ihr Profil als IT-/TK-Administrator
  • Abgeschlossenes technisches Studium vorzugsweise im IT/TK-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation.
  • Mindestens 3-jährige Berufserfahrung in den Bereichen Telefonanlagen (Präferenz Avaya), ACD, Sprachaufzeichnung  sowie Erfahrungen mit Windows, Unix, Datenbanken und VMware gesammelt
  • Erfahrung in der Einführung von Omni-Channel-Systemen wünschenswert
  • Erfahrung in der Dienstleistersteuerung sowie der stetigen Zusammenarbeit mit den produktiven Unternehmens-Abteilungen eines Kundencenters
  • Sie sind ein Teamplayer und ergänzen unser Team mit Initiative, Durchsetzungsvermögen und Zielstrebigkeit
  • Gelegentliche Dienstreisen und Rufbereitschaften
  • Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Davon profitieren Sie:
  • Ein moderner Arbeitsplatz mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Nachhaltige Personalentwicklung und Karriereplanung, Inhouse-Entwicklung
  • Ein attraktives Gehalt
  • Mitgestaltung des Erfolges durch Einbringung moderner Ansätze und Technologien
  • Ein freundschaftliches, motiviertes und engagiertes Team in dem der Wissenstransfer gefördert wird
  • Entscheidungskompetenz in flachen Hierarchien
  • Work-Life-Balance (Arbeitszeitkonto, flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten)
  • kostenlose Getränke, bezuschusstes Jobticket oder Parkmöglichkeiten
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