In einem dynamischen Branchenumfeld gehört Sanvartis zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen. Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter bilden die Basis unseres Unternehmenserfolgs.
- Administration der vorhandenen Avaya Aura Systemumgebung
- Funktionsüberwachung aller Systemkomponenten sowie die angeschalteten Versorgungsleitungen der Provider
- Fehleranalyse der Systeme und Einleiten der Störungsbeseitigungs-Prozesse in Zusammenarbeit mit den Dienstleistern der Systemkomponenten
- Betreuung und administrative Änderung an allen durch unsere Systemlieferanten entwickelten Software-Applikationen
- Betrieb und Administration des VoiceRecording-Systems sowie allen Schnittstellen zu Fremdsystemen
- Verantwortlichkeit für die gesamte Hardware (Endgeräte,Wallboards, etc.) an unseren Standorten
- Bereitstellung sämtlicher Hard- und Software zur Nutzung für die Enduser an den Standorten sowie auch bei der Nutzung im HomeOffice
- Schulung der Mitarbeiter auf alle zur Verfügung gestellten Applikationen und Frontends
- Permanente Zusammenarbeit mit allen beteiligten Abteilungen zur Sicherstellung des täglichen Betriebe sowie einer stetigen Optimierung im Bereich Callflow, Workflow, Reporting, Systemfunktionalitäten
- Ausüben einer beratenden Funktion gegenüber allen Stakeholdern im Unternehmen
- Begleitung der Implementierung einer neuen Omni-Channel-Plattform
- Abgeschlossenes technisches Studium vorzugsweise im IT/TK-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation.
- Mindestens 3-jährige Berufserfahrung in den Bereichen Telefonanlagen (Präferenz Avaya), ACD, Sprachaufzeichnung sowie Erfahrungen mit Windows, Unix, Datenbanken und VMware gesammelt
- Erfahrung in der Einführung von Omni-Channel-Systemen wünschenswert
- Erfahrung in der Dienstleistersteuerung sowie der stetigen Zusammenarbeit mit den produktiven Unternehmens-Abteilungen eines Kundencenters
- Sie sind ein Teamplayer und ergänzen unser Team mit Initiative, Durchsetzungsvermögen und Zielstrebigkeit
- Gelegentliche Dienstreisen und Rufbereitschaften
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
- Ein moderner Arbeitsplatz mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Nachhaltige Personalentwicklung und Karriereplanung, Inhouse-Entwicklung
- Ein attraktives Gehalt
- Mitgestaltung des Erfolges durch Einbringung moderner Ansätze und Technologien
- Ein freundschaftliches, motiviertes und engagiertes Team in dem der Wissenstransfer gefördert wird
- Entscheidungskompetenz in flachen Hierarchien
- Work-Life-Balance (Arbeitszeitkonto, flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten)
- kostenlose Getränke, bezuschusstes Jobticket oder Parkmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an personal@sanvartis.de
